银泰百货 AI 数智化升级案例入选「AI100 应用标杆榜」

11 月 16 日，在 2025 人工智能+大会上，银泰百货 AI 数智化升级实践凭借在零售行业的创新落地成效，成功入选「AI100 应用标杆榜」。

作为零售行业数智化升级的先行者，银泰百货此次入选的 AI 数智化升级案例，深度融合了人工智能技术与商业场景，为零售行业的数智化升级提供了可借鉴的实践路径。

在更智能的算法和 AI 能力加持下，银泰百货商场运营的对象从原来的楼层和品类下沉到了单个品牌专柜的单款货品上。「货」的运营逻辑也在发生变化，线下商场的供应链管理能力由此有了大幅提升。而围绕「场」的经营，数智化和 AI 工具让线上线下一盘货，形成经营上的正向循环。据了解，当前 AI 参与并提升的销售额已占银泰百货总销售额的 17%，且这一比例呈逐年上升趋势。

银泰商业集团董事长陈晓东认为，企业数智化升级不是「选择题」，而是「问答题」——企业需思考「如何升级」，而非「转型」数字化。其中，数字基建与数据治理是升级的核心：银泰百货通过多年布局，构建起「模拟世界与数字世界联动」的体系，如「深象智能」可精准识别场景，「韬略系统」负责决策指导。

「未来 AI 对销售的贡献占比还将进一步提升」。他强调，在银泰百货，「坚持为顾客创造价值」是背后追求的目标，AI 正是为顾客创造价值的关键工具。

「AI100 应用标杆榜」由人工智能百人会发起，以「推动人工智能技术落地、树立行业应用典范」为核心目标，聚焦 AI 在各领域的创新实践，发掘「AI 改变世界的 100 种可能」。榜单秉持「定义标杆、链接生态、引领产业」的核心价值，通过筛选各行业具有突破性、可复制性的 AI 应用案例，打造「标杆领航，百舸争流」的产业发展态势，为国家「人工智能+」行动的深入实施注入强劲动力。

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